Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản có thể tự giải quyết ngay trên điện thoại mà không cần chờ đội hỗ trợ. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tiền thường vào tài khoản sau vài phút – nếu quá 10 phút, hãy kiểm tra lại số tài khoản hiển thị tại trang nạp tiền trước khi báo lỗi. Với
rút tiền, bước xác minh ví là bắt buộc: bạn cần xác nhận ví điện tử trùng tên với tài khoản đăng ký. Đây là bước bảo mật, không phải thủ tục thêm. Nếu tài khoản bị khoá sau vài lần nhập sai mật khẩu, chức năng đặt lại qua email hoặc số điện thoại đăng ký sẽ mở lại trong vài
phút. Mọi thao tác đều khả dụng trên trình duyệt di động mà không cần cài thêm ứng dụng.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh ví